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青山着意化为桥——泰兴市财政国库集中收付中心的那些人、那些事
2019-09-10 16:46:34  点击:


  收付中心是财政部门服务群众的窗口,“青山着意化为桥”,毛主席惊叹群众的力量,他说,就算青山也有意化崎岖险要为康庄大道,为人民群众作桥梁。群众的力量是无穷的,服务群众,我们一刻也没有忘,服务群众,我们永远在路上。
  有人说,泰兴的底色是红色的,革命老区、红色基因,是泰兴独特的精神标志。在财政系统,国库集中收付中心的十朵金花被誉为红色娘子军,她们接过历史的火炬,在没有硝烟的战场上,用责任扛起了财政服务的风帆,用热血点燃了人生的壮丽。
  当城市刚刚在黎明中苏醒,当晨光轻轻涂抹新一天的色彩,我们忙碌的一天也正式拉开了帷幕。精耕细耘,用微笑与专业服务群众,在日复一日的锤炼中,传承着真善美,展示着新风貌。
  我们这支“红色娘子军”,不仅有女性的柔美,更有军人铁一般的信仰,铁一般的纪律,铁一般的作风。
  牢记“为人民理财,让人民满意”的信仰,我们锐意进取,大胆创新。科学设岗,定期轮岗,避免“老面孔,人情审”现象。改被动服务为主动服务,让数据多跑腿,让群众少跑腿。我们设立个人工作牌和党员示范岗,亮出个人身份、亮出服务标准,亮出岗位承诺。制定四“零”服务标准,坚持服务态度“零投诉”,服务速度“零等待”,服务环节“零空缺”,服务质量“零差错”。一年里,我们中心集中支付16.39万笔业务,金额127亿元,但无一差错。
  谁说女子不如男,面对不合规、不完整、超标准、超范围的支出,我们严格审核把关,演绎了一幕幕淋漓尽致的铁腕执纪。
  “我是你的服务对象,我就是你的上帝。”“对不起,我们必须按规章制度办事,还请上帝理解和尊重”这是去年夏天的一个上午,临近下班时,发生在服务大厅的一幕。原来,某单位没有在政府采购网站上购买办公器材,也没有询价手续,不符合支付审核规定。我们在认真审核以后,要求他们手续齐全了再来支付。但是,办事人员在得知拒付的第一时刻就表示非常的不满,认为我们是在有意刁难他,一点人情味都没有,他态度傲慢,情绪激动,故意将一大摞材料扔向窗口,砸在了工作人员的身上。面对这种突发情况,我们的娘子军们临危不惧,不卑不亢,有礼有节,拿出相关规定和制度,一条一条庄重地读给他听,解释给他听,以理服人,在牺牲了午饭和午休时间后,最终用真诚和严格感动到了对方。“委屈,真委屈。” 是啊,为了更好的服务一方百姓,我们把所有的委屈都咽在心里。2018年中心全年拒付金额达343万元,但都得到了单位的理解和支持。
  都说初心易得,始终难守。可是,在收付中心,我们不仅持守着 “青山着意化为桥”的情怀,还保有着“咬定青山不放松”的决心,在大家的共同努力下,收付中心拉近了财政系统与服务对象的距离,成为美丽的风景线。中心先后被省、市授予“巾帼文明岗”“创建文明行业示范点”“泰兴市优质服务科室”等荣誉称号。更得到了服务对象这样的评价:“进门有亲切感、办事有效率感、出门有满意感”。
  用脚步丈量责任,用实干诠释担当,搭建服务群众的 “连心桥”,早已作为一种信念,深深扎根在收付中心每一位娘子军的内心深处,没有轰轰烈烈,没有荡气回肠,有的只是在平凡的岗位上兢兢业业,默默奉献。用真心、细心、善心和爱心认真对待每一个服务的对象,既柔情似水,又坚韧不拔,既认真细致,又担当作为。特别能吃苦、特别能战斗,这就是我们,这支扎根在泰兴红色沃土,耕耘在财政岗位上的娘子军的风采。时光惊艳了我们,我们何曾没有惊艳时光?

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